Sin Equipo no hay Producto

No recuerdo de quien escuché la frase que le da el titulo a este artículo. Investigué un poco para tratar de llegar a la fuente, pues me gusta hacer citas lo más precisas posibles, pero no encontré nada…

El título es, para mí, un dogma. Una verdad irrefutable. Es una frase muy acertada para cuando uno se desempeña cómo Product Manager. El equipo debe ser siempre lo primero, porque a partir de allí podemos construir un producto que agregue valor, que solucione problemas, que genere impacto, que logre los objetivos del negocio.

¿Por donde empezamos?

Una parte clave de trabajar en Producto implica liderar equipos y personas. Si bien hay cada vez más interes en esta area en particular, esta es una de las cosas que no te cuentan. Por algúna razón se omite, aunque es una gran parte de nuestro día a día.

Estos equipos que debemos liderar a veces ya están constituidos, tienen sus ceremonias y sus "costumbres". Otras veces el equipo no existe y debemos ir armándolo de a poco, participando activamente del proceso de búsqueda de nuevas personas. En mi experiencia personal, cualquiera sea el escenario, lo primero es empezar por conocer a las personas. Con conocerlas no me refiero a saber sus nombres y el último lugar donde trabajaron, tenemos que ir un poco más allá. Veamos algunos puntos que fueron útiles para mí:

Saber de donde vienen. ¿Cuáles fueron sus experiencias laborales anteriores? ¿Qué estudiaron? ¿Qué están estudiando? ¿Cuál es su historia de vida? Lo que te quieran contar, no insistas. No somos detectives.
Saber hacia donde quieren ir. ¿Dónde te ves dentro de un año? ¿y dentro de tres? ¿En que tecnologías/métodos/frameworks/conceptos te gustaría especializarte? Sabiendo esto, vas a poder luego armar el Plan de Carrera de las personas de tu equipo (en conjunto con RRHH)
Entender cómo les gusta trabajar. ¿Cuáles son las formas, métodos o procesos con los que las personas se sienten comodas trabajando? En el caso de los procesos, seguramente la organización ya tengo varios establecidos. La idea no es cambiar dichos procesos sino ayudar a la persona a que se adapte.
Conocer cómo reciben tus comunicaciones. Cómo lideres, es común que tengamos que comunicar al equipo nuevos objetivos o metas. Es importante que conozcas cómo recibe el equipo dichas comunicaciones. No todas las personas son iguales, hay quienes lo captan la primera vez, hay quienes necesitan que se lo repitas.

Estas son solo algunas de muchas iniciativas que podes tomar. No hay formúlas secretas, cada quien utiliza los metodos que mejor le funcionen.

Listo, ya te tomaste el trabajo de conocer al equipo… como sigue esto?

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Sintonizar con los objetivos

Habiéndote tomado el tiempo necesario para conocer a cada integrante del equipo, es momento de ponerse en sintonía. Hay metas y objetivos que lograr, trabajo que cumplir. Seguramente tengas que hacer las dos cosas al mismo tiempo, conocer y alinear. Esto es muy normal, especialmente si trabajas en una Startup.

Estar en sintonia con los objetivos implica que cada integrante del equipo entienda por que y para que estamos haciendo lo que hacemos. La contribución de cada integrante, según sus responsabilidades y habilidades, es lo que aporta a lograr esas metas. Tenemos que ser muy conscientes de que lo que hacemos contribuye a algo mayor y que al mismo tiempo se intersecta con lo que otras personas también están haciendo.

Veamos un ejemplo de cómo estas contribuciones se cruzan: Imaginate que trabajas en una startup y te dieron un único objetivo para este trimestre: "Lanzar dos MVP de funcionalidades que los usuarios necesitan y que podamos cobrar en el siguiente trimestre"

Lo procesas, lo entendes, lo bajas al equipo y se ponen a trabajar.

Entonces por un lado va a estar UX, que estará entrevistando a usuarios para tener feedback del producto. Esta es una contribución individual.

Por otro lado tenemos a Developers, que estarán analizando la arquitectura del frontend para hacerla más escalable. Esta es otra contribución individual.

Y por último, te tenemos a vos Product Manager, Product Owner, Project Manager (o el rol que quieras), que estás analizando métricas de negocio y estudiando modelos de monetización. Esta es otra más de esas contribuciones individuales.

Cuando sumamos cada uno de estos aportes, podemos ver que todas están orientadas hacia el mismo objetivo. Lograr lanzar esos dos MVPs. Claro que este es un ejemplo muy acotado y direccionado, pensado para reforzar un punto. Vayamos un poco más allá, te dejo estas preguntas cómo tarea para que reflexionemos en conjunto:

• ¿Todo lo que hago y hace mi equipo día a día contribuye a los objetivos?

• ¿Conozco hacía donde quiere ir el equipo o en que se quieren especializar?

• ¿Trato de buscar el punto medio entre lograr los objetivos y el desarrollo profesional de las personas?

• ¿Respeto y fomento la intersección entre las contribuciones de cada integrante del equipo?

• ¿Comunico bien lo que tenemos que hacer? ¿Entiendo cómo cada uno recibe esa información que comunico?

Estos son solo algunos consejos, que vienen de un intento por tener una mirada distinta de la disciplina de Producto. Busca vos lo que mejor se adapte a tus necesidades y las de tu equipo. La clave detrás de todo esto: Autonomía para decidir y Voluntad compartida en sintonía.

"Hagamos foco primero en las personas, para luego lograr los objetivos."

Hasta la próxima

Nico

https://x.com/nicoproducto https://www.youtube.com/@nicoproducto